常 见 问 题
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注册相关
˙加入社员申请注册程序?
1.网上详细阅读同意书 >>> 2.填写社员申请表单 >>> 3.缴交费用 >>> 4.社员资格启用
详细阅读后点选[ 我同意 ]
填写资料完成产生个人ID 缴交费用后回传 审核OK,社员资格正式启用
  • *申请注册重要事项:
  • 1. 每人限注册一单位,每一身分证件只能参与一个社员、无法参加多个。
  • 2. 填表时务必填写正常使用之个人信箱,Mately将透过此信箱与社员联系通知。如:注册成功通知、GN乐透得奖通知、年度社员到期续约通知…等。
  • 3. 注册必须填写一导购人始能顺利完成填表流程,若无请填写Mately提供之公用导购人。
  • 4. 注册填表3日后,社员若无法完成全部手续(缴交费用/回传汇款凭证),该笔注册资料视为无效,系统将自动删除。

˙我要注册却没有导购人怎么办?为何需要导购人?
凡加入社员必须填写一导购人,我们提供公用导购人(*注) 协助您完成注册程序。
注:导购人是全球网路资讯注册设定的重要程序,电脑程式藉由导购员自动”挂连”之后,都将直接或间接的互与每位社员的GN乐透得奖相关。

˙加入社员要缴交多少费用?

VIP金卡套装缴交$30.- USD
注:套装福利详细说明请点击这里


˙如何付款?
您可使用:
1.ATM转帐或汇款(Mately帐户)付款完成后请将缴费证明、汇款人资料传真或mail至本公司,并注明您的社员编号。
2.Paypal线上付款(付款教学)线上付款完成后Paypal会E-mail一封缴费证明至付款人电子信箱,请尽速将此缴费证明并加注汇款人、姓名、昵称及编号等相关资料,转寄至E-mail联盟总部:support@mately.com 以便我们核对处理。

˙加入社员后多久可启动社员资格?
当您完成申请填表并收到您的缴费凭证后,我们将在1-3个工作天内完成审核动作,一经通过您亦立即拥有Mately社员资格。

消费相关
˙完成购物后,多久时间可以收到产品?
订单确立后到送达一般约需7~14天内。

权益相关
˙社员如何续约?
社员年度资格期限到期之一个月前,系统将自动寄发年度续约e-mail通知。同时社员首页及个人Gene Club矩阵节点之灯号会持续闪烁。社员续约请登入个人页面后,点选续约灯号完成续约程序,并缴交全球网路资讯服务设定费 (VIP金卡套装缴交$15.- USD

˙忘记续约了怎么办?

社员必须于到期前一个月内完成续约手续,才能继续享有社员权益,若超过时间点而仍未完成续约,该单位将自动失效并且视同自愿放弃所有一切权益。恕无法回复该社员资格,请重新注册申请加入社员。


˙如何退/换货?
若您收到的产品有严重瑕疵想要办理换货,请您于收到货品7天内联系客服部:support@mately.com (请务必注明社员:姓名、ID、昵称),我们将尽速为您处理退换货事宜。退货的产品必须为全新状态且包装完整 (包含附件、内外包装等)。


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